ขนส่งกับการขายของเป็นปัญหาคู่กัน แม่ค้าพ่อค้าหลายคนเจอส่งช้า ส่งเร็วแล้วแต่พื้นที่ ลูกค้าบางคนได้ช้า ได้เร็ว จนเป็นเรื่องปกติ แต่อีกหนึ่งเรื่องที่ไม่ปกติ คือ การเก็บค่าขนส่งเกินบนระบบของ Shopee เพราะขนส่งแจ้งเก็บค่าขนส่งเกินจริง เดิมทีระบบ Shopee คิดค่าขนส่งถูกแล้ว แต่หลังจากพัสดุเข้าคลังกลางจะถูกอัพเดทค่าขนส่งอีกครั้ง จากการสุ่ม หรือ ยังไงไม่ทราบบางครั้งก็ตรงบ้างไม่ตรงบ้าง ผมเองเลยนั่งหาข้อมูลว่าจะตรวจสอบยังไงว่าอันไหนเกิน อันไหนไม่เกิน ข้อมูลของแต่ละคนที่แจ้งไว้มีแต่วิธีคิด กำไร ขาดทุน จาก Seller Balance โดยเอายอดทั้งหมด มาลบค่าขนส่ง กับ เงินโอน ทำให้ทราบว่ารอบนั้นเราขาดทุน กำไร เท่าไหร่ แต่ไม่มีใครบอกวิธีตรวจสอบรายคำสั่งซื้อเลยว่า สินค้าชิ้นไหนโดนคิดค่าขนส่งเกิน เพื่อที่จะได้รีบทำเคลมกับขนส่งให้เรียบร้อย ผมเลยเขียนบทความคร่าวๆ ในการตรวจสอบ เล็กๆ น้อยๆ เพื่อรอบหน้าจะได้แก้ไข หรือ รีบเคลมค่าขนส่งตามที่ Shopee กำหนด.
จริงๆ แล้วเราสามารถใช้ Microsoft Excel เพื่อตรวจสอบยอดก็ได้ แต่ที่แนะนำเป็น Google Sheets เพราะ Microsoft Excel ต้องเสียค่าใช้จ่าย และ ทุกคนที่มีอีเมลล์ @gmail.com สามารถเข้าใช้งาน Google Sheets ได้ฟรี โดยไม่ต้องเสียเงินครับ
จะได้ไฟล์ .xls มา 1 ไฟล์ตามระยะเวลาที่เราเลือก ดาวน์โหลดลงเครื่องเก็บไว้ สำหรับใครที่ถนัด Microsoft Excel ก็สามารถทำตามได้ครับ การใช้สูตรบนโปรแกรมจะเหมือนกับ Google Sheets สำหรับตัวอย่าง ผมเลือกเอาข้อมูลในเดือน มกราคม 2563 มาทั้งเดือน
เท่านี้เราก็จะรู้แล้วว่า ออเดอร์อะไรที่เราโดนหักจากสินค้าตัวไหนยกตัวอย่างในภาพ มี -33 ผมเอาเลขออเดอร์ไปเช็คกับในคำสั่งซื้อเก่าก็ได้ออกมาตามภาพ ส่วนมีออเดอร์ที่เราเพิ่ม คือ 15 อันนี้นานๆ ครั้งเพราะว่าน้ำหนักบางทีเราใส่เผื่อกล่อง หรือ กันกระแทกไว้เวลาลูกค้าสั่งซื้อหลายๆ ชิ้นทำให้น้ำหนักในระบบจริงสูงกว่าสินค้าปกติครับ
เท่านี้เราก็จะทราบแล้วว่า เราโดนคิดเงินเพิ่มจากค่าขนส่งไปเท่าไหร่ แล้วออเดอร์ไหนบ้าง สินค้าเป็นอะไร เรายังสามารถนำข้อมูลพวกนี้ไปทำเคลมน้ำหนักกับ Shopee ต่อไปได้ครับ